.png){kind=logo}
.png)
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Áp dụng cho tất cả sản phẩm mang thương hiệu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Uben Việt Nam
1. Phạm vi bảo hành
1.1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành
a. Điện gia dụng:
-
Thời hạn bảo hành được xác nhận qua phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thời gian kích hoạt bảo hành điện tử.
-
Thời gian bảo hành:
-
Sản phẩm mang thương hiệu Uben: 24 tháng.
-
Sản phẩm thuộc dòng phổ thông khác: 12 tháng.
-
b. Gia dụng (nồi, chảo, bình giữ nhiệt, v.v.):
-
Bảo hành từ 2 đến 3 năm cho các sản phẩm chính hãng Uben.
-
Bình giữ nhiệt: bảo hành 6 tháng (theo phiếu mua hàng).
-
Dòng sản phẩm phổ thông: 1 năm.
c. Điều kiện bảo hành và đổi mới:
-
Bảo hành: Áp dụng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (ví dụ: bung đáy, nứt thân, không bắt từ,...).
-
Đổi mới: Sản phẩm không bị va đập, biến dạng, đủ điều kiện kiểm tra kỹ thuật và còn trong thời hạn đổi trả.
1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
-
Còn trong thời hạn bảo hành.
-
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
-
Sản phẩm còn tem niêm phong, mã sản phẩm và số seri rõ ràng.
-
Lỗi phát sinh do chất lượng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật sản xuất.
1.3. Trường hợp từ chối bảo hành
-
Lỗi do thiên tai, va đập, nhiệt độ cao hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
-
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành ủy quyền.
-
Phụ kiện đi kèm như dây cáp, gioăng, lưỡi dao, nhông truyền,... không được áp dụng bảo hành.
2. Thời gian tiếp nhận bảo hành
-
Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00
-
Thứ 7: 8h00 – 12h00
-
Chủ nhật và ngày lễ: Nghỉ
3. Địa điểm bảo hành
-
Các Trung tâm Bảo hành Uben trên toàn quốc (theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc website chính thức).
-
Tại Hà Nội: Bảo hành trong vòng 5 ngày làm việc
-
Tỉnh thành khác: Trong vòng 10 ngày làm việc
4. Phương thức thực hiện bảo hành
-
Khách hàng có thể gọi điện hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp trung tâm bảo hành (theo thông tin trên phiếu hoặc website).
-
Mỗi lần tiếp nhận sản phẩm, trung tâm sẽ cung cấp phiếu tiếp nhận bảo hành. Vui lòng liên hệ lại nếu chưa nhận được phiếu này để được hỗ trợ kịp thời.
Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ phần Tập đoàn Uben Việt Nam!